Прием платежей за ПО и сервисы

• 1 Способы приема платежей за программные продукты и сервисы
• 2 Международные регистраторы
• 2.1 PayPro Global
• 2.2 MyCommerce
• 2.3 2Checkout
• 2.4 BlueSnap
• 2.5 Cleverbridge
• 2.6 FastSpring

Способы приема платежей за программные продукты и сервисы

При продаже лицензий тиражируемого ПО на глобальном рынке имеет смысл использовать специализированные e-commerce сервисы, а не организовывать самостоятельный прием каждого платежа на свой счет, если только ваш средний чек не очень высокий и продажи штучные и при этом "сопровождаются" вручную. В этом случае, конечно, есть смысл сэкономить на комиссии сервисов и оформить сделку самостоятельно. Во всех остальных случаях рекомендуется использовать сервисы.

За небольшой процент (4%-10%) от каждой продажи сервис как правило возьмет на себя (а, следовательно, избавит вас) следующие функции:

• Прием всех видов международных платежных карт (Visa, MasterCard, American Express, Dinners Club, JCB и т.д)
• Прием международных банковских переводов (Wire Transfers)
• Прием американских чеков и ACH-платежей
• Прием PayPal, различных электронных валют (WebMoney, Skrill и т.д.), и даже BitCoin
• Прием и обработку заказов по телефону, факсу, почте
• Прием и обработку Purchase Order
• Расчет и взимание национальных налогов (VAT, НДС)
• Защиту от мошенничества (fraud-check).
• Прием заказов в различных валютах с автоматической конвертацией
• Управление купонами и скидками.
• Управление сетью партнеров-афилятов.
• Автоматическую генерацию и отсылку лицензионных ключей.
• Предоставит API для интеграции с вашими системами.
  
• Локализацию формы заказа.
• ... и много чего еще

Используя сервис по приему платежей вы можете полностью автоматизировать процесс продажи вашего ПО или сервиса, перепоручив все нюансы этого процесса. Сервис будет уведомлять вас о каждой продаже, а раз в месяц или чаще переводить накопленную сумму на ваш банковский счет или производить выплату другим доступным способом.

Можно выделить несколько категорий платежных сервисов.

Международные регистраторы

Так называемые “регистраторы” ПО с 90-х годов известны на рынке трансграничного приема денег за программное обеспечение.
Отличаются тем, что способны принимать деньги даже в пользу российских, украинских, белорусских юридических и физических лиц в качестве правообладателей.
Поддерживают вывод авторских денег как в банки РФ, РБ, Украины, так и в заграничные банки, а также в ряд других известных финансовых систем (например, PayPal и Payoneer).

Из тех компаний, что обслуживают членов ISDEF, отметим следующие:

PayPro Global

https://www.payproglobal.com
Компания с канадским и израильским офисами и основателями, имеющая украинский офис разработки и поддержки (Львов), представительство в России (Санкт-Петербург). Регулярный спонсор и партнер ассоциации ISDEF.
Комиссия: 4.9%+$1 или 7.9% (мин. $1.95)
Плюсы: Русскоязычная поддержка. Современная форма заказа. Множество способов оплаты для конечных пользователей. Предоставляют русскоязычный договор, в который допускают изменения. Есть представители в РФ. Не платят НДС большинства стран кроме Европы - по этой на них можно перевести российские продажи. Можно завести несколько юр.лиц и между ними делить выручку.
Минусы: Не очень развитое API. Поддержка не идеальна. Не возвращают комиссию при refund-е. При апгрейде системы обычно появляется много ошибок в платформе. Не идеальная работа бухгалтерии и финансового отдела - некоторые вопросы приходится решать через переписку, а не через панель управления.
Регулярные посетители ISDEF: Олеся Чедлеева (VP CIS), Мейр Сильвермен (CEO)

MyCommerce

(Известна как Digital River до весны 2013 года)
https://www.mycommerce.com
Американская групп компаний, объединяющая несколько сервисов. Офисы MyCommerce есть в США (штаб-квартира в Миннеаполисе, офис обработки чеков и иных внутриамериканских платежей в Чикаго), Ирландии (в Голуэй процессинг внутриевропейских платежей), ФРГ (в Кельне находится штаб-квартира разработки и поддержки бизнес-клиентов), КНР (в Пекине и Шанхае находятся офисы-представительства MyCommerce в Азиатско-Тихоокеанском регионе), России (в Москве компания Digital River представлена русскоязычным офисом с 3 специалистами по работе с клиентами всех уровней - Enterprise, Medium Business, Small Business).
Входящий в группу сервис ShareIt/Element5 ориентирован на средние и малые по меркам США бизнесы с годовым оборотом до 60-70 млн USD.
Функциональность и тарифные планы ShareIt сейчас открыты для подключения новым клиентам.
Ранее объединенные под брендом MyCommerce сервисы RegNow, SWREG и Esellerate закрыты для подключения, но старые клиенты не сняты с поддержки.
Комиссия: 4.9%+$0.9 или 7.9% (мин. $0.95)
Плюсы: Есть русскоязычные представители.
Минусы: Устаревший дизайн формы заказа и не развивающаяся функциональность. Не идеальная поддержка. Очень большие и очень сложно добиться имплементации даже элементарных фич. Строгий fraud check, влияющий на время обработки заказов и конверсию.
При апгрейде системы обычно появляется много ошибок в платформе.
Регулярные посетители ISDEF: Антон Левчук (CEO/Customer Success, Enterprise), Наталья Альшанская (Client Support, SMB), Антон Данилов (Customer Success, SMB).

2Checkout

(Известна как Avangate до весны 2017 года)
https://www.avangate.com
Ныне американская компания, имеющая офисы разработки и поддержки европейских клиентов в Бухаресте (Румыния), офис процессинга платежей в Нидерландах, офис поддержки американских клиентов в США. После покупки сервиса 2Checkout, предоставляющего только возможность приема платежей по банковским картам компаниям из США и еще ряда стран, Avangate взял ее бренд. В русскоязычных странах компания на начало 2017 года представлена офисом в Москве с 3 сотрудниками, гражданами России и Румынии, специалистами по работе с клиентами среднего и малого бизнеса.
Комиссия: 4.9%+€1.5 или 8% (мин. €1.95)
Плюсы: Есть русскоязычные представители.
Минусы: Больше бюрократии в отношениях с авторами. Агентский, а не реселлерский, договор.
Регулярные посетители ISDEF: Наталья Игнатенко (Sales, SMB), Кристина Ротари (Customer Success, SMB).

BlueSnap

(Известна как Plimus до осени 2011 года)
https://www.bluesnap.com
Ныне американская компания изначально израильского происхождения (Plimus был продан Bluesnap создателем PayPro Global). Объединяет два сервиса - ex-Plimus предоставляет услуги “регистратора” для приема онлайн-платежей за лицензии на ПО, и Bluesnap 2.0 - универсальная корзина с процессингом карт и других способов платежей.
Комиссия: 4.5%-15% в зависимости от суммы заказа.
Плюсы: Юрисдикция US позволяет принимать Purchase Order и обеспечивает наличие формы W9, которую требуют некоторые корпоративные покупатели из США. Очень развитое и хорошо задокументированное API. Достаточно быстрая техподдержка. Нет платы за refund. Есть sandbox для тестов.
Минусы: Нет прямого приема PayPal за лицензии, только через интеграцию с PayPal-счетом вендора. При оборотах менее $2500 берут абонентскую плату за обслуживание аккаунта.
Регулярные посетители ISDEF: Сейчас на конференциях ISDEF практически не представлена.

Cleverbridge

https://www.cleverbridge.com
Европейская компания с офисами в Германии (Кельн), США (Чикаго и Сан-Франциско) и Японии (Токио).
Комиссия: предоставляют по запросу
Плюсы: Нет подтвержденных данных от пользователей.
Минусы: Нет подтвержденных данных от пользователей.
Регулярные посетители ISDEF: Периодически посещали мероприятия Manuel Heillmann (VP BizDev EMEA) и Kristina Fuhrmann (VP of Sales EMEA).

FastSpring

https://fastspring.com/
Выходцы из Украины с офисом в Калифорнии, в начале 2010-х стартовавшие бизнес по приему платежей в пользу софтверных и игровых компаний.
Комиссия: 5.9%+$0.95
Плюсы: Простота. Юрисдикция US позволяет примать Purchase Order и обеспечивает наличие формы W9, которую требуют некоторые корпоративные покупатели из США.
Минусы: Нет подтвержденных данных от пользователей.
Регулярные посетители ISDEF: Сейчас на ISDEF практически не представлены.