Прошел семинар посвященный CRM в софтверных компаниях

В пятницу 26 ноября 2004г. в презентационном центре компании «Русский стиль» прошел семинар, посвященный проблемам использования CRM систем в софтверных компаниях. Семинар проходил при поддержке ISDEF, что и определило тот факт, что среди приглашенных были исключительно члены ассоциации.

С докладами и сообщениями выступили:

• Денис Быстров, Softmart - "WinPeak CRM"
• Александр Попов, технический директор, Terrasoft, "Terrasoft СRM"
• Дмитрий Курашев, Famatech - "Опыт использования Terrasoft CRM в компании Famatech"
• Михаил Лишин, Binary Brilliant "s4s CRM (Support For Shareware CRM)"
• Серей Востриков, Devrace - "Интеграция системы управления сайтом Bitrix Site Manager и CRM FastInRush от FastReport"
• Юлия Овчинникова, руководитель отдела по работе с клиентами, компания OgilvyOne (www.ogilvy.com ), "CRM - мифы и реальность: современное понимание CRM, что такое CRM с маркетинговой точки зрения, международный опыт внедрения CRM, важные моменты при внедрении CRM"
• Олег Шенкер, аналитик, ИГ "ФИНАМ" - "Системы поддержки принятия решений. Пример применения: принятие решения о внедрении CRM/ERP системы"
• Николай Трофимов, директор по корпоративному управлению, "Открытые Технологии" "Проблемы с описанием бизнес-процессов при внедрении CRM"
• Илья Зайцев, Zilab Software, "Operator2Net - активное взаимодействие c посетителями вебсайта"
• Александ Дориев, Plus Communications - "Построение HelpDesk на базе Best Practical RT"
• Лев Матвеев, SoftInform - система работы с аффилятами
• Михаил Монашев, SoftSearch - "Постклик анализ на примере softbn.ru"